Dr-Bhatti
Что собой представляет клиника «Линда»?

Клиника «Линда» – это созданное на общественных началах медицинское учреждение для людей, живущих с ВИЧ в Нарве. Клиника «Линда» предоставляет услуги людям, живущим с ВИЧ, в низкопороговой, свободной от стигм и осуждения обстановке, что приводит к наилучшим возможным медицинским исходам для каждого человека. Все услуги предоставляются бесплатно: наш общинно основанный подход является в Европе уникальным и действует на принципах ухода, сфокусированного на потребителе.

Клиника «Линда» – это недоходный поставщик медицинских услуг в области инфекционных заболеваний, действующий за счет Фонда Линда ВИЧ, основанного в 2012 году фондом AHF (AIDS Healthcare Foundation) и Эстонской сетью людей, живущих с ВИЧ.

drkaur
Почему клиника «Линда»?

В Нарве зафиксирован самый высокий в Европейском Союзе процент людей, живущих с ВИЧ (PHLIV), который составляет около 4%. Из всех проживающих в Эстонии PHLIV 25% живут в Нарве, фактически 50% живут в Ида-Вирумаа, где Нарва является самым крупным городом.

Возникший в 90-е годы дефицит возможностей трудоустройства в Нарве и ее окрестностях привел к увеличению использования инъекционных наркотиков, что, в свою очередь, обусловило высокий уровень распространения ВИЧ в регионе. Стигма, страх и отсутствие возможностей мешают многим, кто принимает наркотики, обращаться за необходимой профессиональной помощью. Фактически лечение получают лишь 20% нуждающихся в лечении лиц. Это огромная проблема, требующая новаторских подходов. Клиника «Линда» призвана заполнить критический пробел в лечении и уходе для этой уязвимой группы людей.

drkaur
Уход, сфокусированный на потребителе

Клиника «Линдa» работает на принципах сфокусированного на потребителе подхода. Ключевыми характеристиками такого подхода являются комбинация физического и ментального благополучия и вовлечение потребителя услуг в определение наилучших возможных медицинских исходов. Иными словами, сфокусированный на потребителе подход гарантирует, что услуги направлены на конкретного пациента.

Характеристики сфокусированного на потребителе подхода:

• Здоровье рассматривается на основе целостного и всеобъемлющего подхода, а не просто исходя из медицинских потребностей.
• Применяется индивидуальный подход, который включает выявление проблем потребителей, работу с ними и координацию их разрешения. Тренер, координатор или менеджер помогают потребителю двигаться дальше с помощью оказываемых услуг.
• Услуги интегрированы, а не существуют раздельно. Пациентов рассматривают как человека в целом, а не просто с точки зрения имеющихся у них медицинских проблем. Их направляют от услуги к услуге, максимально избегая при этом сепарации и неудобств со стороны учреждения.
• Силы поделены между потребителями и поставщиками услуг. Это контрастирует с управляемой врачом «сверху вниз» услуги, более сфокусированной на оказании лечения. Сфокусированный на пациенте подход требует, чтобы потребители управляли оказываемым им уходом со стороны поставщиков медицинских услуг.
• Потребители играют ключевую роль в предоставлении услуг:
• Они уполномочены думать и действовать в своих собственных интересах.
• Они могут высказывать свое мнение и участвовать в разработке и осуществлении ухода.
• Могут участвовать в осуществлении ухода в качестве равных поставщиков медицинских услуг, спонсоров, находящихся в равных условиях с пациентом лиц поддержки и пр.
• Управление медицинскими учреждениями посредством консультативных или регуляторных органов, таких как комитеты и экспертные советы.
• Вовлечение в укрепление здоровья и профилактику в обществе.